Hvilke faktorer er viktige for innføringen av en ITIL-prosess. Studier på innføringen av konfigurasjonsstyring hos norske virksomheter.

dc.contributor.author	Synnevåg, Rune	eng
dc.date.accessioned	2008-11-14T13:35:07Z
dc.date.available	2008-11-14T13:35:07Z
dc.date.issued	2008-06-16	eng
dc.date.submitted	2008-06-16	eng
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1956/3002
dc.description.abstract	Jeg har igjennom dette studiet tatt prosessuksessmodellen til Sedere, Gable et al. (2004) ogtilpasset denne for å finne viktige faktorer for innføringen av ITIL prosessenkonfigurasjonsstyring. Modellen ble så revidert gjennom et kasusstudie med det formålet åverifisere mine opprinnelige ideer samt påvise nye faktorer som var viktige ved en slikinnføring.	no_NO
dc.format.extent	1163990 bytes	eng
dc.format.mimetype	application/pdf	eng
dc.language.iso	nob	eng
dc.publisher	The University of Bergen	eng
dc.subject	Sucess model	eng
dc.subject	Configuration management	eng
dc.subject	ITIL	nob
dc.subject	Konfigurasjonsstyring	nob
dc.subject	Suksessmodell	nob
dc.title	Hvilke faktorer er viktige for innføringen av en ITIL-prosess. Studier på innføringen av konfigurasjonsstyring hos norske virksomheter.	nob
dc.type	Master thesis	en_US
dc.rights.holder	The author	en_US
dc.rights.holder	Copyright the author. All rights reserved	en_US
dc.description.localcode	INFO390
dc.description.localcode	MASV-INFO
dc.subject.nus	735105	eng
dc.subject.nsi	VDP::Samfunnsvitenskap: 200::Medievitenskap og journalistikk: 310	nob
fs.subjectcode	INFO390