Fra papir til piksler - En studie av ansattes opplevelser av digitale endringer i offentlig og privat sektor

Abstract

Temaet for denne masteroppgaven er digitale endringer i arbeidslivet. Digitalisering har blitt en sentral drivkraft for organisatorisk endring og organisasjoner møter et stadig økende press for å tilpasse seg digitaliseringen. Formålet med oppgaven har vært å undersøke hvordan ansatte i offentlig og privat sektor opplever og forholder seg til digitale endringer på arbeidsplassen.

For å belyse dette har jeg benyttet et omfattende teoretisk rammeverk på individ-, organisasjons- og omgivelsesnivå. Teoriene Status Quo Bias og Protection Motivation Theory anvendes for å forstå de individuelle og psykologiske prosessene bak digitale endringer, mens nyinstitusjonell teori gir et bredere perspektiv på hvordan organisasjoner tilpasser seg eller motstår endring strukturelt og institusjonelt. Rammeverket bidrar til å forstå samspillet mellom individuelle og organisatoriske prosesser i møte med digitale endringer. Det er gjennomført seks kvalitative intervjuer med ansatte, fordelt likt mellom offentlig og privat sektor.

Studien viser at informantene opplever en heldigital arbeidshverdag. Det er skjedd en stor endring om de sammenligner med tidligere år, da flere manuelle prosesser fremdeles var normen. Effektivitet er noe som blir tydelig vektlagt av alle, og det indikerer at den digitale transformasjonen har bidratt til produktivitet. Studien viser at det er noen forskjeller mellom sektorene, og at interne og eksterne faktorer kan påvirke holdninger til digitale endringer. Det kommer også frem at Covid-19 har hatt en påvirkning på digitale endringer på arbeidsplassen.