Å lede når sekundene teller

Abstract

Denne masteroppgaven har som hensikt å utforske hvordan operasjonsleder er etablert som en formalisert ordning i Akuttmedisinske kommunikasjonssentralene (AMK-sentralene) i Norge, og hva denne lederfunksjonen innebærer. AMK-sentral er en av nødetatene sammen med brann og politi i Norge. Operasjonsleder i AMK-sentral er et fenomen som er blitt mer synlig etter hvert som AMK-sentralene er blitt større og fått lovpålagte krav og arbeidsområder av helsemyndighetene. Politiets operasjonssentraler skal ledes av operasjonsleder, men helsemyndighetene stiller ikke krav om AMK-sentralene skal ha en operativ lederfunksjon. Studien viser at kke alle AMK-sentralene har operasjonsleder som en formalisert ordning. Operasjonsleder forstås som en person med AMK-ekspertise og har evner til å utøve operativ ledelse. Denne operative lederfunksjonen har en viktig rolle i AMK-sentralens oppdrag i å redde liv og begrense skade. Operasjonsleder som et begrep og en lederfunksjon kan ha vært adoptert fra Politiets operasjonssentral til AMK-sentral.

The purpose of this master thesis is to explore how the operational manager is established as a formalized scheme in the Emergency Medical Communication Centers (EMCC) in Norway and what this leader function entails. EMCC is one of the emergency services together with fire and police services in Norway. Operational manager in the EMCC is a phenomenon that has become more visible as the EMCCs have become larger and have been given requirements and areas of responsibility by the health authorities. The Police Operation Centers are to be headed by an operational manager, but the health authorities do not require an operational leader function in the EMCCs. The study shows that not all EMCCs have operational managers as a formalized scheme. The operational manager is understood as a person with EMCC expertise and the ability to undertake operational leadership. This operational leader function has an important leader role in the EMCC´s mission to save lives and limit damage. Operational manager as a term and a leader function may have been adopted from the Police Operation Centers to EMCCs.