Miljøpersonales erfaringer og opplevelser med aggresjon i langvarige omsorgsrelasjoner. "Hva skal man egentlig gjøre i situasjonen?"

Abstract

Mange profesjonsutøvere i helse- og sosialfaglig sektor må forholde seg til aggresjon i sine arbeidsforhold. Hvilke tanker og føleser knytter miljøpersonale til sine opplevelser og erfaringer med aggresjon i langvarige profesjonelle omsorgsrelasjoner? Studien er basert på et fenomenologisk og hermeneutisk design med individuelle dybdeintervjuer. Å være profesjonell omsorgsutøver og medmenneske i disse relasjonene innebærer å måtte romme store føelesesmessige kontraster langs et kontinuum fra nærhet, fortrologhet og godhet til krenkelser, trusler og vold. Tre forhold er spesielt grunnleggende for hvordan informantene erfarer og opplever sin omsorgsfaglige profesjonsutøvelse i disse relasjonene: Mening og forståelse er nødvendig for å holde ut, å ha faglig rom for å møte hver enkelt pasient/bruker individuelt og slik kunne skape en unik og ekte relasjon og å ha frihet til å bruke den tiden som den enkelte mener er nødvendig for å opprettholde en god nok faglig standard i konkrete situasjoner.