Readiness: en app for å støtte beslutningstaking for lagledere i brannvesenet

Abstract

Noen yrkesgrupper har arbeidsoppgaver som kan ha direkte påvirkning for egen eller andres liv og helse. For å gjennomføre slike arbeidsoppgaver stilles det gjerne høyere krav til dagsform og sertifiseringer enn i andre yrkesgrupper. I denne oppgaven har jeg sett på hvordan teknologi kan støtte utrykningsledere i brannvesenet, for å sikre at best mulig kvalifisert personell blir brukt til de mest kritiske arbeidsoppgavene. I brannvesen blir det å røykdykke sett på som den mest kritiske, og fysisk- og mentalt krevende arbeidsoppgaven. Begrepet readiness har blitt brukt for å beskrive øyeblikkstatusen brannmannskap har, og det ble skilt mellom fysisk og mental readiness. Etter samtaler og analyser av brannvesenet ble det designet og utviklet en mobil applikasjon der brannmannskap daglig egenrapportererte egen readiness. Data om mannskapets readiness og sertifiseringsstatus ble visualisert og presentert utrykningslederne på et dashbord for utrykningsledere i den samme applikasjonen. Applikasjonen ble laget i iterasjoner, og den ble utviklet etter prinsipper fra smidige metoder og interaksjonsdesign, med stor grad av fokus på visualisering og brukeropplevelser. For å sikre god design ble det gjennomført en heuristisk analyse av applikasjonen før den ble klargjort for siste implementering. Denne masteroppgaven måtte leveres før det var tid til å gjøre en ny implementering med en påfølgende planlagt brukerevaluering av reelle brukere ved brannstasjonen. Prosjektet iComPAss tar dette videre. Det har likevel kommet fram mange interessante funn ved arbeidet med denne oppgaven, og det kan tenkes at lignende applikasjoner og kan ha potensiale i fremtiden, også i andre organisasjoner.