• norsk
    • English
  • English 
    • norsk
    • English
  • Login
View Item 
  •   Home
  • Faculty of Social Sciences
  • Department of Administration and Organization Theory
  • Master theses
  • View Item
  •   Home
  • Faculty of Social Sciences
  • Department of Administration and Organization Theory
  • Master theses
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

En etat i balanse - utforskning og utnyttelse for digitalisering i Skatteetaten

Lund-Tønnesen, Jonas
Master thesis
Thumbnail
View/Open
master thesis (1.013Mb)
URI
https://hdl.handle.net/1956/20499
Date
2019-06-28
Metadata
Show full item record
Collections
  • Master theses [51]
Abstract
Denne studien tar for seg hvordan digitalisering har foregått i Skatteetaten i tidsperioden 2008-2018. Studien har et organisasjonsteoretisk utgangspunkt og bruker teorien om «utforskning og utnyttelse» fra organisasjonslæring som en linse til å forstå digitalisering. Først beskrives organisasjonsforholdene for utforskning og utnyttelse i etaten, og deretter klassifiseres digitale systemer ut fra samme teori. Datagrunnlaget er intervjuer og dokumenter. Det sentrale empiriske funnet i studien, som vises gjennom organisasjonsforholdene og de digitale systemene, er at digitalisering i Skatteetaten fra rundt 2010 har gått fra å være mer orientert mot utnyttelse til å bli mer orientert mot utforskning. For å forklare denne endringen anvendes instrumentelle og institusjonelle perspektiver. Tolkningen fra perspektivene viser at utviklingen av digitalisering har vært preget av hierarkisk styring, interessemotsetninger, institusjonstrekk og aspekter som foregår utenfor organisasjonen, som teknologisk utvikling.
 
This study addresses the development of digitization in the Norwegian Tax Administration during the period 2008-2018. The study has an organizational theory starting point and uses the theory of “exploration and exploitation” from organizational learning as a lens to understand digitization. First, the organizational conditions for exploration and exploitation in the agency are described. Second, digital systems are categorized using the theory. The data are interviews and documents. The main empirical finding, which is shown through the organizational conditions and the digital systems, is that digitization in the Tax Administration from around 2010 has changed from being developed more towards exploitation, to being developed more towards exploration. In order to explain this change, instrumental and institutional perspectives are used. The change understood from the perspectives shows that the development of digitization has been characterized by hierarchical control, negotiations, institutional features and aspects outside the organization, such as technological development.
 
Publisher
The University of Bergen
Copyright
Copyright the Author. All rights reserved

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit
 

 

Browse

ArchiveCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournalsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournals

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit